Garantie und Rückgabe

Ein gebrauchtes Rad hat schon eine Geschichte. Wie es weitergeht, sichern wir ab.

2 Jahre Garantie

Auf Akku und Motor bei jedem E-Bike, ohne Aufpreis.

Probefahrt bis 50 km

14 Tage ausprobieren, sonst holen wir es kostenfrei ab.

Geprüfte Technik

Jedes Rad kommt aus unserer eigenen Werkstatt.

Du weißt vorher, woran du bist

Bevor ein Rad in den Verkauf geht, kommt es in unsere eigene Werkstatt. Erstinspektion, Prüfung aller Verschleißteile, defekte Komponenten raus und Markenteile rein. Danach ein zweiter Check, bei dem jede Funktion noch einmal getestet wird. Zum Schluss wird jedes Rad gereinigt.

Bei E-Bikes kommt der Antrieb dazu. Wir spielen das aktuelle Software-Update auf und lesen bei gängigen Systemen wie Bosch oder Shimano aus, wie viele Kilometer das Rad gelaufen ist, wie oft der Akku geladen wurde und wie viel Kapazität er noch hat. Diese Werte stehen direkt beim Rad im Shop.

Du musst den Zustand von Akku und Motor also nicht raten. Und wir stehen zwei Jahre dafür gerade.

Mehr zu unserem Refurbishment-Prozess findest du hier.

Erst fahren, dann entscheiden

Ob ein Rad passt, merkst du nicht am Bildschirm, sondern im Sattel. Deshalb beginnt deine Probefahrt zu Hause: 14 Tage ab Lieferung, bis zu 50 Kilometer. Etwas Straßenschmutz gehört dazu, größere Gebrauchsspuren solltest du vermeiden.

Passt es doch nicht, sagst du uns Bescheid. Wir organisieren die Abholung, kostenfrei für dich, und erstatten dir nach der Prüfung den Kaufpreis samt Lieferkosten. Mehr zum Widerruf findest du hier.

Zwei Jahre auf Akku und Motor bei E-Bikes

Bei E-Bikes sitzt das Risiko an der teuersten Stelle: Akku und Motor. Genau darauf geben wir dir zwei Jahre Garantie.

Fährt dein E-Bike wegen eines Defekts nicht mehr mit Unterstützung, meldest du dich bei unserem Kundenservice. Wir schauen es uns an und finden eine Lösung. Im besten Fall reparieren wir, sonst bekommst du den Kaufpreis zurück.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch Stürze, Unfälle oder unsachgemäßen Umgang - und getunte Räder. Alle Details findest du in unseren AGB.

Deine gesetzlichen Rechte

Unabhängig von unserer Garantie hast du bei jedem Rad, das du bei uns kaufst, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sie gelten 12 Monate ab Lieferung und greifen bei Mängeln, die schon vorhanden waren, als das Rad bei dir ankam.

Falls dir so etwas auffällt, melde dich bei unserem Kundenservice. Du hast dann zunächst Anspruch darauf, dass wir den Mangel beheben oder dir ein mangelfreies Rad liefern. Klappt das nicht, kannst du den Preis mindern oder vom Kauf zurücktreten. Die Einzelheiten stehen in unseren AGB.